Reinhard Esser

Zu unseren Kunden zählen Privathaushalte ebenso wie Industriebetriebe und öffentliche Verwaltungen. Wir betreuen somit private Auftraggeber genauso zuverlässig wie gewerbliche Kunden und Einrichtungen der öffentlichen Hand – von kleineren Aufträgen bis hin zu umfangreichen Projekten.

Ein guter Empfehlungsanlass zeigt sich, wenn Kundinnen und Kunden von sich aus positives Feedback geben – etwa direkt nach Abschluss eines Auftrags, bei der Abnahme oder in einem Dankesschreiben. Weitere Anzeichen sind Folgeaufträge, Nachfragen nach Visitenkarten oder die Bitte, den Betrieb weiterempfehlen zu dürfen. Auch wenn Kunden erwähnen, dass Bekannte oder Nachbarn ein ähnliches Anliegen haben, ist das ein passender Moment. Besonders geeignet sind Situationen, in denen ein Problem schnell, sauber und zur vollen Zufriedenheit gelöst wurde – hier ist die Bereitschaft, den Betrieb aktiv weiterzuempfehlen, am größten.